Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

Résultats Plus Groupe accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez le site
resultatsplusgroupe.com, pourquoi nous les utilisons, avec quels prestataires elles peuvent être traitées,
pendant combien de temps elles peuvent être conservées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Les données collectées dépendent de la manière dont vous utilisez le site et les services de Résultats Plus Groupe.
Nous pouvons notamment traiter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsque vous choisissez de nous le communiquer ;
• votre adresse postale et vos informations de facturation lorsqu’elles sont nécessaires à une commande ;
• les informations associées à votre compte utilisateur ;
• les informations nécessaires à la gestion d’une commande, d’un programme, d’un accompagnement ou d’un rendez-vous ;
• les informations que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires ;
• vos réponses à certains questionnaires, diagnostics, sondages ou évaluations ;
• les échanges que vous avez avec Résultats Plus Groupe ;
• des données techniques liées à votre navigation, comme votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil ou les pages consultées ;
• vos choix en matière de cookies et de consentement.

Nous cherchons à limiter la collecte de données aux informations réellement nécessaires à la finalité poursuivie.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes, programmes et services

Nous pouvons utiliser vos données pour :

• traiter vos commandes ;
• gérer vos paiements ;
• vous donner accès aux produits, programmes ou services commandés ;
• gérer votre compte utilisateur ;
• assurer le suivi administratif, commercial et technique de la relation.

Ces traitements reposent principalement sur l’exécution d’un contrat ou sur des mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat.

Demandes de contact, rendez-vous et accompagnements

Lorsque vous nous contactez, prenez rendez-vous ou remplissez un formulaire, nous pouvons utiliser les informations fournies afin de :

• répondre à votre demande ;
• préparer un échange ou un rendez-vous ;
• vous proposer une réponse ou une solution adaptée ;
• assurer le suivi de la relation.

Selon la situation, ces traitements peuvent reposer sur des mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat
ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Communications liées à un service

Certaines communications sont nécessaires au fonctionnement d’un service ou à la gestion de notre relation avec vous.
Il peut notamment s’agir :

• d’une confirmation de commande ou d’inscription ;
• d’informations concernant un paiement ;
• de vos accès à un programme ou à une ressource ;
• du suivi d’un rendez-vous ou d’un accompagnement ;
• d’informations importantes concernant un service que vous utilisez.

Ces communications sont distinctes des communications commerciales ou promotionnelles.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque cela est requis, nous sollicitons votre consentement avant de vous envoyer des communications commerciales par voie électronique.

Certaines exceptions prévues par la réglementation peuvent s’appliquer dans le cadre d’une relation client existante,
notamment pour des produits ou services analogues à ceux déjà utilisés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Mesure d’audience et amélioration du site

Lorsque vous l’acceptez, nous pouvons utiliser des outils statistiques afin de :

• comprendre comment le site est utilisé ;
• identifier les contenus les plus consultés ;
• mesurer les performances du site ;
• améliorer l’expérience proposée aux visiteurs ;
• mesurer l’efficacité de certaines actions.

Ces traitements peuvent notamment impliquer Google Analytics.

Marketing et publicité

Lorsque vous y consentez, certains services peuvent être utilisés afin de mesurer l’efficacité de campagnes,
suivre certaines conversions ou mesurer des actions publicitaires.

Cela peut notamment concerner Meta / Facebook.

Notifications

Si vous choisissez de vous abonner aux notifications proposées par le site, certaines données techniques peuvent être traitées
afin de permettre l’envoi de ces notifications.

Nous utilisons notamment OneSignal pour cette fonctionnalité.

4. Bases légales des traitements

Selon les traitements concernés, nous pouvons nous appuyer sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• votre consentement, notamment pour certains cookies, communications ou traitements marketing ;
• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande ou fournir un service ;
• des mesures précontractuelles prises à votre demande ;
• une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
• notre intérêt légitime, lorsqu’il est nécessaire au fonctionnement ou au développement de notre activité et ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits.

5. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou aux fonctionnalités essentielles du site.
D’autres, notamment statistiques ou marketing, sont utilisés uniquement lorsque vous les acceptez lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment grâce au gestionnaire de consentement disponible sur le site.

Pour connaître les services utilisés, leurs finalités, leurs catégories et les cookies associés, consultez notre
Politique de cookies.

6. Prestataires et destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions
et aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services concernés.

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons notamment travailler avec :

• o2switch : hébergement et infrastructure du site ;
• ActiveCampaign : gestion des contacts, communications et automatisations ;
• Google : notamment Google Analytics, certains services techniques et reCAPTCHA ;
• Meta / Facebook : mesure marketing et certains contenus intégrés ;
• OneSignal : gestion des notifications ;
• Stripe : traitement de certains paiements ;
• PayPal : traitement de certains paiements ;
• WooCommerce : gestion technique de la boutique, des commandes et des comptes clients ;
• YouTube : affichage de certaines vidéos intégrées ;
• Vimeo : affichage de certaines vidéos intégrées ;
• TikTok : affichage de certains contenus intégrés ;
• Complianz / Cookiedatabase.org : gestion et documentation des cookies et préférences de consentement ;
• Wordfence : sécurité du site ;
• LiteSpeed : performances, optimisation et mise en cache ;
• TeamBooking : gestion de certaines prises de rendez-vous ;
• SimplyBook.me : gestion de certaines prises de rendez-vous ou réservations lorsque ce service est utilisé ;
• Thrive et différents composants WordPress nécessaires à l’affichage et au fonctionnement du site.

Les prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à la fourniture de leurs services, dans les limites prévues par leurs contrats,
leurs propres obligations légales et les règles applicables en matière de protection des données.

Résultats Plus Groupe ne vend pas vos données personnelles.

Nous ne transmettons pas vos coordonnées à des partenaires afin qu’ils puissent vous prospecter pour leur propre compte
sans base légale appropriée et, lorsque cela est requis, sans votre consentement.

7. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires spécialisés comme Stripe ou PayPal.

Résultats Plus Groupe n’a pas vocation à stocker directement les données complètes de votre carte bancaire
lorsque celles-ci sont collectées et traitées par ces prestataires.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres mesures de sécurité, obligations réglementaires et politiques de confidentialité.

8. Contenus provenant de services tiers

Certaines pages ou certains articles peuvent intégrer directement des contenus provenant de plateformes tierces, notamment :

• YouTube ;
• Vimeo ;
• TikTok ;
• Facebook.

Lorsque ces contenus sont chargés, les plateformes concernées peuvent recevoir certaines informations techniques
ou utiliser des traceurs, conformément à vos préférences de consentement et à leurs propres politiques.

Les services concernés sont également détaillés dans notre
Politique de cookies.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
Leur durée de conservation dépend de la finalité du traitement et des obligations légales applicables.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale,
constater ou défendre un droit en justice ou traiter un litige.

10. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par Résultats Plus Groupe peuvent être établis en dehors de l’Union européenne
ou utiliser des infrastructures situées dans différents pays.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, nous nous appuyons,
selon les situations, sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable,
notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types
ou une autre garantie appropriée.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure la gestion des accès, la sécurisation des comptes,
la protection du site, les sauvegardes et la limitation de l’accès aux seules personnes qui en ont besoin.

Aucun système connecté à Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue,
nous faisons évoluer nos mesures de protection en fonction des risques et des technologies disponibles.

12. Vos droits

Selon votre situation et la nature du traitement concerné, vous pouvez notamment disposer :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement lorsque les conditions sont réunies ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

13. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, nous pouvons vous demander certaines informations supplémentaires
afin de vérifier raisonnablement votre identité et d’éviter de communiquer des données à une personne non autorisée.

Nous répondons aux demandes relatives à l’exercice des droits dans les délais prévus par la réglementation,
en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés,
vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation :

www.cnil.fr
.

15. Modification de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour lorsque nos services,
nos traitements, nos prestataires ou la réglementation évoluent.

En cas de modification importante, la date indiquée en haut de cette page sera actualisée.